Cara ADUC
Telecom
Domanda
27 agosto 2011
Buongiorno,
ho un problema con la linea telefonica Telecom che da ieri non funziona, ho segnalato al call center che mi ha detto che avrebbero sistemato a breve.
Il vero problema però è che successivamente mi sono accorto che al mio numero ora risponde un altro utente.
Quindi ho di nuovo chiamato e segnalato il problema relativo alla privacy (le mie chiamate le riceve uno sconosciuto) e anche ho segnalato che magari l'altro utente se ora fa delle chiamate le fa con il mio numero.
Mi è stato risposto che avrebbero sistemato entro martedì.
cosa mi consigliate di fare?
ringrazio in anticipo.
cordialmente.
Marco, da Gudo Visconti (MI)
ho un problema con la linea telefonica Telecom che da ieri non funziona, ho segnalato al call center che mi ha detto che avrebbero sistemato a breve.
Il vero problema però è che successivamente mi sono accorto che al mio numero ora risponde un altro utente.
Quindi ho di nuovo chiamato e segnalato il problema relativo alla privacy (le mie chiamate le riceve uno sconosciuto) e anche ho segnalato che magari l'altro utente se ora fa delle chiamate le fa con il mio numero.
Mi è stato risposto che avrebbero sistemato entro martedì.
cosa mi consigliate di fare?
ringrazio in anticipo.
cordialmente.
Marco, da Gudo Visconti (MI)
Risposta ADUC
aspetti per verificare se mantengono i tempi che le hanno detto e per eventualmente quantificare i danni che le hanno arrecato e, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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