Telecom

Spettabile ADUC,
mi permetto per disturbarla per segnalare l'ennesimo caso di disservizio nel campo delle telecomunicazioni. A novembre 2009 ho telefonato al numero 187 di Telecom per richiedere la disabilitazione della linea telefonica dato che avevo lasciato l'appartamento in cui vivevo. La signora del call center mi ha richiesto tutte le informazioni e mi ha confermato che la richiesta era stata regolarmente inserita. Oggi mi arrivata la bolletta Telecom in cui risulta che devo pagare il canone di abbonamento per i mesi di febbraio e marzo pari a 32€ (naturalmente non risulta nessun traffico telefonico da pagare). Ho telefonato al solito 187 e mi è stato risposto che la linea è attiva e che a novembre risulta solo una richiesta di informazioni! Rassegnato ho risposto che avrei immediatamente inviato una lettera raccomandata A/R per disdire la linea e ho richiesto all'operatore di poter comunque registrare un'analoga richiesta di disdetta. La risposta è stata incredibile: non è possibile richiedere la disdetta di una linea telefonica se sto chiamando da un altro numero telefonico. Francamente ho l'impressione che ultimamente ci sia un aumento di disservizi che vengono fatti pagare ai clienti, specie nel campo delle telecomunicazioni. Non ho scritto per chiedervi un aiuto ma lo per aggiungere questo caso alle vostre statistiche.
Grazie per l'attenzione.
Fabiano, da Lavis (TN)