Cara ADUC
Telecom
Domanda
5 febbraio 2009
Buongiorno.
Il giorno 27/01/2009 ho segnalato un guasto alla linea del telefono (adsl funziona ma la linea del telefono fisso no), ed ancora ad oggi 02/02/2009 non hanno provveduto alla riparazione. La mia domanda è se la Telecom e i suoi tecnici hanno un limite di tempo per le riparazioni e passato tale limite è possibile richiedere i danni. Vi ringrazio e buon lavoro. Distinti saluti
Renato, da Carignano (TO)
Il giorno 27/01/2009 ho segnalato un guasto alla linea del telefono (adsl funziona ma la linea del telefono fisso no), ed ancora ad oggi 02/02/2009 non hanno provveduto alla riparazione. La mia domanda è se la Telecom e i suoi tecnici hanno un limite di tempo per le riparazioni e passato tale limite è possibile richiedere i danni. Vi ringrazio e buon lavoro. Distinti saluti
Renato, da Carignano (TO)
Risposta ADUC
certo. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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