Cara ADUC
Telecom: riaccrediti lenti
Domanda
2 luglio 2007
Spett.le Aduc, scusate il disturbo. Vi scrivo in merito a un mio problema con la Telecom, iniziato tanto tempo fa a Torino. Poiche' sono venuto a Torino come studente universitario e sentendo quindi, la mia famiglia solo al telefono ho aperto un conto Telecom nella prima abitazione. Tuttavia Dopo un po di tempo come tutti gli studenti italiani ho fatto il giro delle mille case. quindi ho chiuso il primo contratto, ho pagato il tutto e ho aspettato in vano l'assegno di accredito dato che avevo pagato in piu'. Ma il tempo e forse la voglia non mi hanno fatto mai lamentare o aver voglia di riavere i soldi e quindi il tempo e' passato veloce e si e' dimostrata la disonesta' della Telecom... Dopo quattro anni ho ricambiato casa e ho aperto un nuovo contratto Telecom numero 0114340059 sempre a Torino, di cui sono stato possessore per piu' di 2 anni fino a che ormai presa la laurea ho chiesto la chiusura del contratto e come la prima volta ho pagato tutte le bollette riguardanti le spese fino a settembre 2006. Mi hanno inviato una lettera che era tutto pagato e che la chiusura era andata a buon fine. E che se in accredito mi sarebbe arrivato un assegno. l'ultima bolletta che io non ho mai ricevuto a differenza di tutte le altre riportava infatti un accredito prima di 150 euro come mia ha detto al call center del 187 subito la ragazza. Poi improvvisamente i 150 euro sono diventati quasi 9 euro. Sono riuscito ad avere tramite internet questa fattura che riportava mille spese che portavano a un accredito di circa 9 euro. Anche se erano 9 euro questa volta li pretendevo. Quindi ho iniziato a chiamare il call center del 187 come tutti. Mi hanno risposto gentilmente hanno preso il mio nuovo indirizzo di casa per la spedizione dell'assegno, e mi hanno chiesto di inviare anche un fax. passano i mesi ma niente tutto e' in lavorazione... aprile "una news" l'assegno e' stato spedito dopo 8 mesi... ma, al vecchio indirizzo di casa. Come e' possibile se neppure le ultime bollette arrivavano li, ma arrivavano al nuovo indirizzo che io avevo fornito... allora mi dicono deve aspettare che scada l'assegno e poi la richiamano. E lo rinviano al max entro giugno aspetto altri tre mesi e niente... ora sono qui 28 giugno che scrivo a voi... volevo sapere mi ponete consigliare come farmi rispettare dalla Telecom? Dopo circa un anno non mi spetterebbe piu di 9 euro? Dato che io appena pago in ritardo scatta la mora? Quanto mi spetta veramente dopo tutto sto tempo e prese in giro? Riuscira' mai a farmi sentire della Telecom? E non ad essere deriso dalle persone del 187. Cordiali saluti.
Carlo
Carlo
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