Telecom offerta "alice casa"

Circa il 20 Ottobre, vista l'impossibilità di attivazione on line, contattai il 187 per sapere se potevo, attraverso loro, beneficiare ugualmente dell'OFFERTA "alice casa". A risposta affermativa dissi che ero abbonato con Infostrada solo per la telefonia, ma per l' Adsl ho Alice. Mi confermarono che potevo usufruire di tutto il pacchetto compreso "home tv" e che se procedevo subito all'attivazione dovevo spedire un modulo per confermare la volontà di rientrare in telecom e che sarei stato contattato a breve per effettuare la disdetta dall'operatore infostrada; compilato e spedito fui ricontattato da operatrice 187 che con procedura vocale finalizzò la pratica ed alla mia richiesta dell'attivazione di "alice casa" mi fu risposto che dovevo attendere lettera di conferma del rientro in Telecom. Ricevuta circa il 25 Novembre con data 10 Novembre, ho provato a ricontattare a fine mese il 187 per sapere a che punto era la mia pratica, venendo a conoscenza che non era stata evasa nessuna richiesta per l'offerta "alice casa" perchè ATTENDEVANO UNA MIA CONFERMA......... tralascio i miei commenti! Con un ulteriore telefonata al 187 ho avuto LA FORTUNA che l'operatore mi informasse anche che, non potendo usufruire di adsl 20 mega, non potevo avere come servizio "alice home tv" che era nel pacchetto "alice casa"!!! Mi è stato aggiunto che un mio eventuale esodo da telecom entro un anno mi costerebbe ¤ 50 di penale!!! Non mi è più possibile rientrare in Infostrada con il vecchio piano tariffario!!! Mi ritrovo Telecom come gestore per la telefonia che mi costa non so neanche quanto di più perchè con Infostrada avevo il costo fisso di ¤ 0,10 a telefonata!!! Questo è quanto, aggiungo che questa operazione, essendo stato costretto a farla con il 187, non mi ha permesso di avere nessun cartaceo di quanto sin qui scritto!!! Ho letto le vostre avvertenze per gli scritti ma questa..... "DISAVVENTURA", come vogliamo chiamarla??? Soprattutto, cosa posso fare??? Grazie per l'attenzione
Pier Giuseppe, da Arezzo (AR)