Telecom mi chiede di pagare i consumi di un'Adsl che era in promozione

Telecom mi ha proposto una promozione con adsl gratuita per due mesi tramite un contratto telefonico, mi ha invece addebitato il consumo a tempo in entrambi i mesi. Ho pagato l'importo che per me spettava a Telecom. Ora mi richiede il rimborso della differenza negando cio' che l'operatore mi aveva detto durante la mia accettazione della promozione. Perche' non ho la possibilita' di ascoltare il contratto telefonico che l'operatore mi aveva detto di aver registrato come conferma? Perche' la Telecom puo' negare cio' che mi ha proposto, e io non ce l'ho di sentire cio' che veramente mi e' stato detto? che prove ha la Telecom per dire che io ho accettato una promozione a tempo, se non esiste nessun contratto? e' la mia parola contro la sua?
Stefania, da Mantova