Telecom, mancata attivazione dell'abbonamento Adsl-voce

Salve,
ho fatto richiesta di attivazione di una linea base presso Telecom e, in più, di un contratto Alice Adsl il 15 settembre 2008. Il 6 ottobre 2008 ho ricevuto a casa il tecnico per la verifica dell'impianto e successiva attivazione della linea base e da allora sono in attesa di ricevere modem e telefono inclusi nel pacchetto e dell'attivazione dell'abbonamento stesso (ho aderito a un'offerta di attivazione per usufruire di alcuni vantaggi valida fino la fine di settembre). Più volte ho contattato il 187 e,in seguito a continue segnalazioni, nessuno sa spiegarmi le cause di questo immane ritardo (oggi è 5 dicembre 2008) Mi sono state indicate date, fissati appuntamenti per tecnici mai intervenuti e sinceramente ora vorrei fare qualcosa. Anche perchè l'ultimo appuntamento fissatomi è per il 23 dicembre! Vorrei sapere cosa posso fare e come procedere.
Ringrazio in anticipo per l'attenzione.
Pasquale, da Guidonia Montecelio (RM)