Telecom ha disattivato il nr telefonico in uscita della mia attività commerciale

Sono proprietaria di un'attività commerciale in prov. di PI. La telecom il giorno 26/02/2009 mi ha disattivato le chiamate in uscita, pertanto il servizio POS è inutilizzabile. Ritenendo che ciò fosse imputabile all'essermi dimenticata di pagare l'ultima bolletta che scadeva il 16/02/2009, una volta effettuato il pagamento lo stesso 26/02/2009, ho inviato via mail la documentazione necessaria ad attestare l'avvenuto pagamento, seguito da una mail di conferma dalla stessa azienda. Passati alcuni giorni, il telefono risultava ancora disattivato, cosicchè, dopo le solite peripezie al call-center, una centralinista mi spiega che il mio telefono è stato disattivato non per l'ultima bolletta, ma per un contenzioso del novembre-dicembre 2007, per il quale feci ricorso dietro suggerimento dell'allora centralinista contattata, che mi diceva di inviare un pagamento scorporato della cifra che non avrei dovuto pagare, accompagnandolo con un reclamo. Ritengo che comunque avrebbero dovuto segnalarci che il reclamo non era stato accettato e quindi darci un termine utile entro il quale effettuare il pagamento di quanto dovuto per evitare la disattivazione. Nonostante ciò, fatto il versamento dell'importo da loro richiesto e regolarmente recapitato via fax al nr da loro indicatomi, in data 11/03/2009, ancora oggi mi trovo con la linea telefonica inattiva in entrata, con conseguente danno derivante dall'impossibilità di usufruire del POS, ma soprattutto con la consapevolezza che a questo punto nessuno ha capito cosa possa essere successo, in quanto continuiamo ad essere contattati da tecnici che ci dicono che il nostro telefono è stato attivato. Scusandomi per la lunghezza dell'esposizione, ringrazio chi potrà essermi di aiuto.
buon lavoro,
Sabrina, da Cecina (LI)