Cara ADUC
Telecom: chiede il canone per periodi in cui si e' attivi con altri gestori
Domanda
29 settembre 2007
Egregi signori, a fine agosto 2006 ho sottoscritto un contratto con INFOSTRADA per linea telefonica e ADSL con distacco da TELECOM entro il 31 dicembre 2006. Questo distacco, purtroppo, e' avvenuto solo ad inizio agosto di quest'anno e precisamente dal giorno 2 agosto. Nel frattempo, la Telecom, ha continuato a mandarmi le bollette per la linea telefonica, che ho pagato, escludendo solo l'ultima che si riferiva al canone luglio-agosto 2007. E' da sapere che io, ad inizio anno, ho cambiato banca e nella nuova non ho fatto la domiciliazione bancaria per le bollette Telecom, per cui nella bolletta relativa ai mesi marzo-aprile, mi sono trovato 12,5 euro per anticipo conversazioni. una raccomandata da Telecom intimandomi il pagamento della bolletta di cui sopra. Ora, a mio avviso, il canone di agosto mi dovrebbe essere estrapolato perche' non ho usufruito della linea Telecom ad agosto che 1 solo giorno e da quella bolletta mi dovrebbero togliere l'importo dell'anticipo conversazioni che ho pagato. Contattato il 187, l'operatore, molto scortesemente tra l'altro, mi ha detto che il canone di agosto lo devo pagare perche', anche se per 1 solo giorno, ne ho usufruito, ed anche che, prima devo pagare la bolletta e poi devo chiedere il rimborso per chiusura contratto. Spero di aver esposto chiaramente il problema e ringraziandovi per la cortese e sollecita risposta, vi invio i miei piu' cordiali saluti.
Rinaldo, da Spinea
Rinaldo, da Spinea
Risposta ADUC
Non ci e' chiaro come mai lei ritiene di non dover pagare la voce "anticipo conversazioni" della bolletta marzo-aprile. Ce lo puo' rispiegare? Quanto al canone Telecom di agosto, crediamo lo debba pagare, perche' le condizioni generali di servizio dello stesso gestore, che puo' controllare in Internet o in avanti elenco, prevedono che i pagamenti, in caso di disdetta si intendono cessati a partire dal mese successivo.
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