Telecom e il cambio del profilo tariffario per l'Adsl

Vorrei fare causa alla Telecom per avermi creato un notevole disagio. Ad inizio mese ho ricevuto una telefonata da parte di Telecom che mi spingeva a trasformare la mia attuale linea ADSL con una Business flat. Io dissi di no in quanto sapevo che mi avrebbero creato almeno qualche giorno di disservizio e lavorando con l'Adsl tutti i giorni, non potevo permettermelo. L'interlocutore mi fece presente che sarebbe stato immediato e che non ci sarebbe stato nessuno disservizio, insistendo che avrei pagato 12 euro al mese in meno della mia attuale tariffa per un servizio molto piu' rapido. A seguito di questa precisazione accettai. Risultato: dal 5 settembre sono senza linea e tutt'oggi non me la hanno ancora attivata. Praticamente e' 21 giorni che non posso lavorare ed ho perso un sacco di soldi che vorrei almeno in parte recuperare. Potete suggerirmi come fare? So di un'associazione che pensa a queste cause, ma non so come contattarli. Potete aiutarmi per favore? Cordiali saluti.
Tiziana