Cara ADUC
Telecom bolletta con arretrati
Domanda
29 aprile 2008
Salve volevo alcuni consigli su come comportarmi. Ho ricevuto questa settimana una bolletta Telecom con arretrati di circa 300 euro tutti dovuti alla connessione adsl. Mi chiedevo se era possibile che la Telecom mi inviasse questi addebiti dopo tanto tempo visto che i consumi in oggetto risalgono a partire da settembre 2007?? Premetto che le bollette nei vari mesi mi sono arrivate regolarmente con consumi sia di telefonate che di adsl "normali". Se io mi sarei accorto prima di questi consumi esagerati mi sarei limitato un pò. Attendo una vostra risposta. Grazie
Roberto, da Lamezia Terme (CZ)
Roberto, da Lamezia Terme (CZ)
Risposta ADUC
Telecom ha diritto di richiedere i pagamenti pregressi per cinque anni, dunque puo' ben farlo. Bisogna pero' anche considerare che queste "tecniche" come ha detto anche lei, portano spesso il cliente a ritenere che i propri consumi siano inferiori, e dunque a consumare di piu', con un finale "effetto elastico". per questo motivo le consigliamo di fare una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui e al Garante della concorrenza e del mercato: clicca qui per pratica commerciale scorretta.
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