Telecom e Alice Tutto Incluso: a Balestrino (Sv) il gestore promette 7 mega impossibili

Buongiorno, vi scrivo per alcuni problemi avuti con Telecom in questo periodo.
In data 20 Agosto a mezzo internet richiedevo l'attivazione di Alice Adsl 7 Mega Tutto incluso in quanto per motivi di lavoro la velocità di due mega stipulati precedentemente non mi bastano.
Preciso che al momento della richiesta nonchè attivazione dal sito del 187, il medesimo effettuava un controllo sulla mia linea telefonica per appurare che la 7 mega fosse possibile sulla stessa linea.
Dal controllo sulla medesima risultava che ero raggiunto dalla 7 mega e procedevo dunque all'attivazione del predetto "Alice tutto incluso" per il costo mensile di 33,95.
Si precisa che nella fattispecie veniva richiesto anche l'alice Home Tv proprio dal fatto che era gratuito e tra le altre cose raggiunto dalla 7 mega.
In data 1 settembre ricevevo a mezzo email, contratto di attivazione di " Alice Tutto Incluso".
Notavo nei primi giorni dall'attivazione che nulla era cambiato anzi a dir la verità il tutto molto piu' lento del solito.
Controllavo dunque sulle impostazioni del router il quale mi indica come velocità di download 500 kb e come upload 230 kb.
Sconcertato della cosa chiamavo il 187 che come suo solito fare dava poche risposte inerenti alla mia richiesta.
In data 6 settembre ricontattavo nuovamente il 187 al quale mi rispondeva una ragazza molto disponibile il quale mi riferiva che nel comune in cui abito vi sono installati i cosiddetti miniDSLAM i quali mi permetterebbero di navigare alla velocità massima di 580 kb al secondo e che la 7 mega da me acquistata non sarebbe mai arrivata.
Ora mi chiedo come è possibile che Telecom mi vende un pacchetto che sà di non avere la disponibilità di darmi?
Con quale pretesto mi può far pagare 33,95 al mese se il servizio 7 mega nonchè l'alice home tv non mi può essere data?
Ringrazio in anticipo. Castiglia, dalla Provincia di Savona
Roberto, da Balestrino (SV)