Cara ADUC
Tele2 richiesta rimborso per ritardo riparazione guasto
Domanda
14 novembre 2008
Cara ADUC il 13.10.2008 ho segnalato un guasto alla mia linea telefonica al call center di Tele2 (sono cliente Tele2 tutto compreso senza canone Telecom). Il guasto mi è stato riparato in data 8.11.2008 dopo svariate telefonate al servizio clienti Tele2 (peraltro a pagamento). La mia domanda è la seguente: ho diritto ad un rimborso del canone dal momento che non ho potuto usufruire del servizio per ben 26 giorni ed eventualmente ad un indennizzo ed ad una richiesta di rimborso per le spese sostenute per chiamare il servizio clienti? Se si come posso fare per ottenere quanto sopra? Ringraziando anticipatamente, porgo distinti saluti.
Luigi, da Portoferraio (LI)
Luigi, da Portoferraio (LI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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