Giovedì 11 giugno 2026
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Cara ADUC

Tele2 mi ha staccato la linea base per morosita' sull'adsl

27 novembre 2007
Domanda 27 novembre 2007
Ho ricevuto il distacco di telefonia fissa di tele2 nonostante pagassi le bollette ma non le bollette di adsl il quale non =E8 mai stato attivato con l'invio delle password e quindi mai usufruito. Tele 2 chiede i soldi e interrompe il servizio. Faccio una diffida e una segnalazione all'autorita garante?
Oppure...
Grazie.
Marta

Risposta ADUC
In effetti il comportamento del gestore e' da segnalazione (non si puo' staccare un servizio se la morosita' riguarda un altro, pur se il contratto e' unico: clicca qui), ma nel contempo il consiglio e' anche provvedere a contestare nel modo dovuto la mancata attivazione dell'adsl, con messa in mora, facendo poi tutti i successivi passi necessari per arrivare ad una soluzione, in modo da "chiudere" la faccenda (e le fatture) in un modo o nell'altro. Lo strumento adeguato e' la messa in mora, utilizzabile anche per intimare la riattivazione della linea base:
clicca qui
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