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Cara ADUC

Tele2 - disdetta servizi

21 luglio 2009
Domanda 21 luglio 2009
Il 15.04.2008 ho inviato una raccomandata a/r alla Tele2 con richiesta di cessazione del servizio di telefonia di cui avevo usufruito per 4 anni. La cessazione era dovuto ad un trasloco:avevo già fatto presente il cambio di indirizzo al Servizio Clienti, che avevo poi indicato nella raccomandata stessa. Ad un anno dall'invio della raccomandata, ricevo una richiesta di pagamento di 263 euro, per fatture di maggio-luglio-settembre-novembre 2008. Che pago. Il 15 luglio 2009 ricevo un sms: Tele2 mi comunica che la mia richiesta di disdetta ha avuto successo e la mia linea è ora libera. Il giorno stesso ricevo una fattura relativa al luglio 2009 e l'avviso di mancato pagamento di altre 3 fatture (gennaio-marzo-maggio 2009). In tutto più di 200 euro.
Io penso che 15 mesi per la disattivazione di una linea siano davvero troppi, ma ritengo assurdo continuare ad essere ritenuta cliente di una compagnia telefonica e pagare fatture per servizi mai usufruiti. Cosa posso fare?
Barbara, da Sacile (PN)

Risposta ADUC
il gestore avrebbe dovuto staccare la linea entro 30gg dal recesso. Quindi lei non solo non e' obbligato a pagare, ma puo' anche richiedere il rimborso di quanto pagato dopo la disdetta. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
Faccia una segnalazione al Garante nelle comunicazioni affinche' sanzioni il comportamento del gestore: clicca qui
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