TACV - bagaglio danneggiato: a chi chiedere il rimborso?

Buongiorno,
durante 1 volo TACV da fortaleza per Roma è stato danneggiato il mio bagaglio ed è stata smarrita buona parte del contenuto.
Ho contattato l'agenzia viaggi OSTIENSIS (lastminute.sm) che mi ha venduto i biglietti, la quale mi ha fornito l'indirizzo e-mail per la richiesta di risarcimento... La persona che mi ha risposto ha chiesto ed ottenuto subito copia dei biglietti e denuncia effettuata direttamente in aeroporto. Tuttavia, dopo 5 mesi di varie mail e solleciti, ho ottenuto la proposta di risarcimento di 80 (!!!) euro. Ho risposto che con tale cifra non ricompro neanche la valigia, per non parlare delle cose di valore smarrite (ho lasciato perdere quelle di poco valore). Dopo tale mail, nonostante vari solleciti, non mi è stato più risposto niente! Ho contattato anche l'agenzia OSTIENSIS, che però dice che non rispondono loro di questi danni, ma la compagnia aerea TACV.
Vorrei sapere se davvero non è possibile rivalermi sull'agenzia, ma devo per forza rivolgermi alla TACV, che peraltro non si fa più viva!
Grazie e cordiali saluti
Roberto, da Trieste (TS)