Spostare i fili della Telecom

Deve effettuare un intervento di isolamento sulla mia abitazione, in una parete di quest'ultima e' presente una scatola smista linee di Telecom, ho chiesto a quest'ultima di rimuoverla. Telecom mi risponde che il costo dell'intervento e' a mio carico, ora preciso che non esiste nessuna servitu' e che io non ho percepito alcuna somma per l'installazione di questa scatola. Inoltre questa scatola smista linee va a servire altre famiglie, da alcuni anni queste famiglie rientrano in una nuova urbanizzazione e quindi Telecom potrebbe transitare direttamente sulla pubblica via. Ho cercato di spiegare a Telecom tramite fax la situazione, quest'ultima non risponde ne ai vari numeri verdi e tanto meno alle mie richieste via fax. L'intervento e' imminente come devo comportarmi? Aiutoooo.
Roberto, da Pozzonovo