Cara ADUC
Sky
Domanda
22 gennaio 2009
Spett.le Aduc
Sono abbonato a Sky e in dicembre ho fatto la richiesta del decoder hd attraverso il loro sito. Oggi ho scaricato l'ultima fattura dal sito e ho notato che oltre ai 99 ¤ dell'hd vi sono inseriti 50¤ per adeguamento impianto e ritiro vecchio decoder. Ho telefonato al servizio clienti e mi hanno detto che è il prezzo che si paga per la richiesta fatta tramite il loro sito, solo che chiaramente non è evidenziato da nessuna parte che bisogna pagare 99+50¤. L'operatore mi ha detto che posso fare un fax di protesta. Secondo voi riuscirò a farmi rimborsare? E potrebbe Sky essere riconosciuta colpevole per pubblicità ingannevole?
Distinti saluti
Nicola, da Malalbergo (BO)
Sono abbonato a Sky e in dicembre ho fatto la richiesta del decoder hd attraverso il loro sito. Oggi ho scaricato l'ultima fattura dal sito e ho notato che oltre ai 99 ¤ dell'hd vi sono inseriti 50¤ per adeguamento impianto e ritiro vecchio decoder. Ho telefonato al servizio clienti e mi hanno detto che è il prezzo che si paga per la richiesta fatta tramite il loro sito, solo che chiaramente non è evidenziato da nessuna parte che bisogna pagare 99+50¤. L'operatore mi ha detto che posso fare un fax di protesta. Secondo voi riuscirò a farmi rimborsare? E potrebbe Sky essere riconosciuta colpevole per pubblicità ingannevole?
Distinti saluti
Nicola, da Malalbergo (BO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti