Cara ADUC
Siportal mi chiede costi disattivazione
Domanda
30 settembre 2009
Salve. Ho da poco tempo tempo ( un mese circa) disdetto il servizio adsl con l'azienda Siportal s.r.l. mandando lettera raccomandata a.r. e avvalendomi della legge 30 (decreto Bersani) il quale dice chiaramente che non devono esserci costi per la risoluzione anticipata del contratto.
Ora Siportal mi sta chiedendo 52 euro + iva per COSTI DI DISATTIVAZIONE in quanto (secondo loro)questa disattivazione ha un costo per siportal.
Il problema e' che questi Signori mai mi hanno comunicato (ne per mail, per quello che puo' valere, ne' tantomeno con raccomandata a.r.) la variazione unilaterale del contratto che avevo con loro dove in origine non si parla di nessun costo di disattivazione.
Vorrei un consiglio: mi conviene pagare questa cifra oppure non e' dovuta?
Grazie mille.
Giacomo, da Donoratico (LIVORNO)
Ora Siportal mi sta chiedendo 52 euro + iva per COSTI DI DISATTIVAZIONE in quanto (secondo loro)questa disattivazione ha un costo per siportal.
Il problema e' che questi Signori mai mi hanno comunicato (ne per mail, per quello che puo' valere, ne' tantomeno con raccomandata a.r.) la variazione unilaterale del contratto che avevo con loro dove in origine non si parla di nessun costo di disattivazione.
Vorrei un consiglio: mi conviene pagare questa cifra oppure non e' dovuta?
Grazie mille.
Giacomo, da Donoratico (LIVORNO)
Risposta ADUC
riteniamo che l'importo non sia dovuto (e che non lo sarebbe neanche se le avessero comunicato la variazione), poichè maschera una penale. Qui le linee guida dell'AGCOM sul punto:
http://www2.agcom.it/comunicazioni/com_28_06_07.htm
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Per il proseguio, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://www2.agcom.it/comunicazioni/com_28_06_07.htm
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Per il proseguio, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
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