Cara ADUC
Siadsl. richiesta pagamento penale per cessazione dopo il rinnovo automatico del contratto
Domanda
16 agosto 2008
Salve a tutti. sono un cliente di Siadsl. alla scadenza del primo anno di fornitura del servizio adsl tramite linea dati (senza telefono fisso, insomma) mi è stato rinnovato il contratto per un ulteriore anno tramite il principio del silenzio assenso. quando chiesi se cessando il rapporto avrei pagato penali mi era stato detto che, in basse alla legge Bersani, nulla mi sarebbe stato gravato a parte il canone per il periodo residuo al distacco. Oggi invece, alla richiesta di informazioni per la cessazione del rapporto di fornitura della linea adsl, mi è stato detto che avrei dovuto pagare una quota di 70 euro come rimborso per il distacco richiesto da Telecom. Vorrei sapere se questa richiesta è lecita. Grazie mille dell'attenzione.
Angelo, da Gela (CL)
Angelo, da Gela (CL)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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