Cara ADUC
Sblocco telefono Tre
Domanda
12 febbraio 2008
In pratica vi scrivo per raccontarvi il problema e sapere cosa fare:
I fatti sono proprietario di due telefoni tre e dopo il periodo previsto chiedo alla società tre lo sblocco di uno dei due telefoni.
Seguo puntualmente quanto da loro spiegatomi e invio l'11 luglio 2007 il telefono secondo le loro avvertenze ma ad oggi 9 febbraio 2008, nonostante innumerevoli mail non ho rivisto l'apparecchio.
preciso che le loro risposte sono sempre uguali e cioe':
Gentile sig.,
in riferimento alla sua mail del 7/1/2008, la informiamo che la sua segnalazione è attualmente in gestione e sarà nostro preciso impegno ricontattarla non appena riceveremo le informazioni utili.
Per essere sempre aggiornato su tutte le novita' relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare il nostro sito tre.it oppure per le informazioni relative al suo profilo puo' consultare l'Area Clienti 133 disponibile anche sul suo videofonino.
dopo questa mail non mi rispondono neanche più, ho telefonato diverse volte ma come sapete parlare con l'operatore tre costa... e costa assai.....e poi ho avuto comunque le stesse risposte.
Posso o potete fare qualcosa??
Francesco, da Nuoro (NU)
I fatti sono proprietario di due telefoni tre e dopo il periodo previsto chiedo alla società tre lo sblocco di uno dei due telefoni.
Seguo puntualmente quanto da loro spiegatomi e invio l'11 luglio 2007 il telefono secondo le loro avvertenze ma ad oggi 9 febbraio 2008, nonostante innumerevoli mail non ho rivisto l'apparecchio.
preciso che le loro risposte sono sempre uguali e cioe':
Gentile sig.,
in riferimento alla sua mail del 7/1/2008, la informiamo che la sua segnalazione è attualmente in gestione e sarà nostro preciso impegno ricontattarla non appena riceveremo le informazioni utili.
Per essere sempre aggiornato su tutte le novita' relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare il nostro sito tre.it oppure per le informazioni relative al suo profilo puo' consultare l'Area Clienti 133 disponibile anche sul suo videofonino.
dopo questa mail non mi rispondono neanche più, ho telefonato diverse volte ma come sapete parlare con l'operatore tre costa... e costa assai.....e poi ho avuto comunque le stesse risposte.
Posso o potete fare qualcosa??
Francesco, da Nuoro (NU)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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