Ryanair, tariffe eccesso bagaglio per chi compra in modalità check-in online

Ho prenotato un volo su ryanair.com in modalità check in online solo che al ritorno la mia valigia superava il massimo peso consentito per questa modalità per cui, seguendo le indicazioni da loro dettate nel sito, ho comunque fatto il check-in online ma poi all'aeroporto avrei dovuto rifare l'operazione per imbarcare il bagaglio al banco del check-in. Seguendo le loro istruzioni per casi come il mio si dovrebbe pagare una tariffa di 10 euro per la persona e di 10 per il bagaglio se l'acquisto del biglietto è stato fatto su ryanair.com, oppure di 20 euro e 20 euro se l'acquisto viene fatto tramite call center o direttamente all'aeroporto. Avevo con me pure le pagine stampate dal loro sito ma nonostante la prova cartacea, senza sapermi dare nessuna spiegazione mi hanno detto che l'unico modo per volare era di pagare 20 euro per ognuna delle tariffe. Ho qualche possibilità di vedermi restituite le mie 20 euro? Ecco il link per la pagina in questione http://www.ryanair.com/site/IT/faqs.php?sect=chk&quest=chkbaggage cliccando su ulteriori dettagli trovate le tariffe.
Grazie per l'attenzione e buon lavoro
Nino, da Cattolica Eraclea (AG)