Cara ADUC
Ritardo volo Ryanair
Domanda
21 luglio 2009
Buongiorno,
in data 22/06/2009 avevamo un volo Ryanair prenotato Bergamo-Palermo con partenza prevista per le ore 19:55 che invece è partito alle 23:20.
Avevamo già provveduto a noleggiare un' auto a destino, però dato l'orario di arrivo (circa l'1:00 di notte), la società ci ha addebitato Euro 90,00 per tariffa notturna. Abbiamo provveduto immediatamente ad inviare un fax a Ryanair spiegando l'accaduto. Ci hanno risposto con mail del 10/07/2009 dicendo che ci sono situazioni fuori dal loro controllo come: avverse condizioni meteo, problemi di sicurezza inattesi, scioperi ecc.
Hanno anche scritto che secondo il Reg Eu 261, non sono tenuti a rimborsare in caso di voli ritardati. Cosa ci consigliate di fare? Possiamo andare avanti?
Un cordiale saluto,
Riportiamo qui di seguito quanto ricevuto:
"On behalf of Ryanair, we sincerely apologise for the disruption to your recent flight, which led to a delay in your departure.
Ryanair is committed to providing on time services for all passengers and continues to be the No. 1 on-time airline in Europe, as detailed in audited statistics issued by the UK Civil Aviation Authority.
However, notwithstanding the above, there are situations which are outside of the control of Ryanair such as adverse weather conditions, unexpected flight safety problems, strikes and security risks that affect our flight operation.
Our handling Agents at the Airport have confirmed that assistance was provided on the day and that the EU261/2004 Article 14.2 notice was displayed and distributed.
Ryanair took all reasonable measures to avoid the delay of your flight and as EU Reg 261 does not apply monetary compensation for delayed flights, we are unable to offer any further reimbursement."
Maura, da Azzano San Paolo (BG)
in data 22/06/2009 avevamo un volo Ryanair prenotato Bergamo-Palermo con partenza prevista per le ore 19:55 che invece è partito alle 23:20.
Avevamo già provveduto a noleggiare un' auto a destino, però dato l'orario di arrivo (circa l'1:00 di notte), la società ci ha addebitato Euro 90,00 per tariffa notturna. Abbiamo provveduto immediatamente ad inviare un fax a Ryanair spiegando l'accaduto. Ci hanno risposto con mail del 10/07/2009 dicendo che ci sono situazioni fuori dal loro controllo come: avverse condizioni meteo, problemi di sicurezza inattesi, scioperi ecc.
Hanno anche scritto che secondo il Reg Eu 261, non sono tenuti a rimborsare in caso di voli ritardati. Cosa ci consigliate di fare? Possiamo andare avanti?
Un cordiale saluto,
Riportiamo qui di seguito quanto ricevuto:
"On behalf of Ryanair, we sincerely apologise for the disruption to your recent flight, which led to a delay in your departure.
Ryanair is committed to providing on time services for all passengers and continues to be the No. 1 on-time airline in Europe, as detailed in audited statistics issued by the UK Civil Aviation Authority.
However, notwithstanding the above, there are situations which are outside of the control of Ryanair such as adverse weather conditions, unexpected flight safety problems, strikes and security risks that affect our flight operation.
Our handling Agents at the Airport have confirmed that assistance was provided on the day and that the EU261/2004 Article 14.2 notice was displayed and distributed.
Ryanair took all reasonable measures to avoid the delay of your flight and as EU Reg 261 does not apply monetary compensation for delayed flights, we are unable to offer any further reimbursement."
Maura, da Azzano San Paolo (BG)
Risposta ADUC
si', non sono legali le eccessive limitazioni di responsabilita'. Legga la nostra scheda sull'argomento:
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