Risoluzione parziale assicurazione vita

Cara Aduc,
Il giorno 04/02/2008 mi sono recato presso il mio istituto di credito per chiedere il parziale riscatto della polizza vita (al fine di acquistare un'automobile senza l'utilizzo di un finanziamento). Tale operazione viene effettuata in un tempo massimo di trenta giorni, questo è quanto scritto nel contratto che ho firmato al momento della stipula. Dopo una ricerca fatta di telefonate, da parte della banca, è stato scoperto che l'operazione richiesta non poteva avvenire On Line da parte della mia banca, come consuetudine, ma doveva essere fatta tramite cartaceo, questo per problemi interni all'istituto che gestisce l'assicurazione.
Il giorno 06/02/2008 ho spedito una R.R. alla sede centrale di Milano con la richiesta del parziale riscatto della mia polizza.
Il giorno 14/02/2008 mi viene recapitata la R.R. da me spedita con la dicitura, da parte delle poste, che l'istituto ha cambiato indirizzo, quindi non è rintracciabile.
Faccio presente al call center della mia polizza vita che la variazione di indirizzo non mi è stata notificata nonostante l'assicurazione sostenga il contrario.
A questo punto ho contattato telefonicamente la società di Milano per sapere se c'era una possibilità che può permettermi di mantenere fede all'impegno preso con l'autosalone al quale mi sono rivolto per l'acquisto dell'auto.
L'istituto gestore della polizza, tramite una signora, mi risponde che per loro i tempi di risoluzione della mia richiesta sono sempre trenta giorni a decorrere dalla data di ricevimento della R.R.
Logicamente allo stato attuale dei fatti il mio impegno con il venditore non può essere rispettato e pertanto sono costretto a finanziare la cifra richiesta all'assicurazione in attesa che arrivi il bonifico.
Mi sono rivolto a voi per sapere:
Le eventuali spese e gli interessi sul finanziamento che devo affrontare per questo disagio posso addebitarle all'istituto che gestisce l'assicurazione?
Se si quali sono i modi?
Francesco, da Orte Scalo (VT)