Rimodulazione TIM Tribu OLD. Confusione e mancanza di informazione

Salve.
Sono un cliente tim tribù old (NO VITAMINE per intenderci la prima tariffa sms a 1 centesimo e chiamate a 1 centesimo). Ho molto confusione in mente sulla rimodulazione promossa da tim riguardo la mia tariffa. La confusione è data:
1) dalla totale assenza di informazione (a parte un sms ricevuto ad agosto che era da interpretare, immagino la persona anziana che ha ricevuto quel messaggio)
2) dalle tariffe che mi sono state applicate in questo periodo.
Per quanto riguarda le tariffe ho riscontrato delle anomalie. Per fortuna dal fatidico 9 settembre ho continuato ad avere la mia cara tariffa a 1 centesimo, ma non ho capito come mai da un certo orario del 15 settembre (per quanto mi riguarda dalle 19:44) ho pagato 3 sms verso tim tribù 9 centesimi. però l'sms successivo inviato il 17 settembre l'ho pagato di nuovo 1 centesimo. Posso dirvi che come me anche un altra persona che conosco ha avuto la stessa anomalia il 15 settembre. (ho la documentazione per riscontrare ciò che ho detto).
Come posso fare per chiarire la mia situazione, per evitare la fantomatica rimodulazione. per riavere i soldi che indebitamente mi hanno sottratto. Non mi voglio attaccare ai 24 centesimi che hanno tolto a me, ma se penso che questi 24 centesimi sono stati tolti a migliaia di utenti...
Potete aiutarmi?
Sergio, da San Salvo (CH)