Rimodulazione INFOSTRADA piani tariffari HAPPY NO LIMITS e TUTTOINCLUSO

Salve,
volevo segnalarvi che Infostrada sta mandando a molti suoi clienti lettere tramite posta ordinaria (no raccomandata) in cui comunica la rimodulazione dei piani tariffari di telefonia fissa come da oggetto. Nelle lettere pervenute agli utenti viene detto che "questa modifica si ritiene necessaria in quanto, sulla linea sopra indicata (si fa riferimento al numero di telefono), è stata riscontrata l'effettuazione di un anomalo volume di traffico, rispetto al profilo medio della tipologia di Cliente a cui l'offerta è indirizzata, come disposto nell'articolo 17 Traffico Anomalo delle relative condizioni generali di contratto". Nella rimodulazione viene proposto un declassamento del piano tariffario e in particolare si propone un piano tariffario "Happy 50% Sempre". Tutti gli utenti a cui è arrivata la rimodulazione hanno in comune il fatto di utilizzare due servizi di ascolto di messaggi pubblicitari o messaggi quali barzellette, ricette di cucina, etc etc, a fronte dei quali l'azienda che promuove il servizio da una remunerazione per l'ascolto delle stesse. Le numerazioni a cui l'utente fa le chiamate per l'ascolto dei messaggi di cui sopra sono numerazioni locali o nazionali (prefissi 091, 06, 02, etc etc).
Tali numerazioni, essendo appunto numerazioni locali o nazionali, rientrano tra le chiamate incluse nell'offerta "Tuttoincluso" e "Happy no limits" che prevedono appunto telefonate senza limiti in tutta Italia, senza scatto alla risposta 24 ore su 24. Dimostrazione del fatto che rientrano nell'offerta il fatto che, a chi ha utilizzato il servizio di ascolto di messaggi, NON è mai stato addebitato nessun costo.
Infostrada nel motivare la rimodulazione del contratto fa riferimento ad una clausola vessatoria in quanto in un piano tariffario dove sono previste chiamate illimitate 24 ore su 24 non puo' esistere il concetto di "traffico anomalo". Nelle lettere inoltre si fa riferimento "all'effettuazione di un anomalo volume di traffico, rispetto al profilo medio della tipologia di Cliente a cui l'offerta è indirizzata" ma tale affermazione è assurda perchè chi paga per i 2 pacchetti citati ha chiamate illimitate e in piu' Infostrada NON dichiara neanche quale sia la media che un utente medio ITALIANO puo' stare al telefono. Da un lato paghiamo per chiamate illimitate e dall'altro ora ci raccontano che non possiamo stare a parlare 24 ore su 24. Infostrada sta utilizzando una clausola nata tanti anni a TUTELA DEL CLIENTE, per le famose truffe dei virus che tramite modem a 56k facevano partire delle chiamate verso numerazioni 899, 005, etc etc facendo si che agli utenti stessi arrivassero bollette salatissime, contro l'utente stesso. Tra l'altro per contratto Infostrada (art. 17 comma 1 e 3 delle condizioni generali del contratto), a TUTELA DEL CLIENTE, riconosciuto quello che loro definiscono traffico anomalo doveva contattare il cliente per accertarsi dell'alto utilizzo della linea telefonica.
Vi chiedo un consiglio su come muovermi. Grazie
Riccardo, da Palermo (PA)