Cara ADUC
Rimborso Sky
Domanda
31 marzo 2011
Buon giorno, vi scrivo per avere un consiglio su:
a maggio 2010, Sky mi ha oscurato segnale per il mancato pagamento di un bollettino arrivato in notevole ritardo a casa, dopo 15 anni di abbonamento. Per via di questo ho deciso di dare a maggio disdetta del contratto che scadeva a giugno a quel punto Sky mi ha richiesto il pagamento anche di giugno (senza segnale) dicendo che prima della scadenza non poteva essere interrotto contratto. Io non ho mai voluto pagare. Qualche mese fa la Gestit mi richiede il pagamento delle due fatture di 112 € piu' ben 60 euro di penale per loro. Non ho mai ricevuto raccomandate in merito e mai ho firmato avvisi
Io ho detto che pago solo la fatture merzo-aprile, e il solo mese di maggio e senza penale, ma la gestit mi tempesta di telefonate. Cosa posso ed e' giusto fare?? E' giusto pagare la penale al recupero crediti?? E pagare il mese di giugno senza servizio? In attesa cordiali saluti.
Francesco, da Giustenice (SV)
a maggio 2010, Sky mi ha oscurato segnale per il mancato pagamento di un bollettino arrivato in notevole ritardo a casa, dopo 15 anni di abbonamento. Per via di questo ho deciso di dare a maggio disdetta del contratto che scadeva a giugno a quel punto Sky mi ha richiesto il pagamento anche di giugno (senza segnale) dicendo che prima della scadenza non poteva essere interrotto contratto. Io non ho mai voluto pagare. Qualche mese fa la Gestit mi richiede il pagamento delle due fatture di 112 € piu' ben 60 euro di penale per loro. Non ho mai ricevuto raccomandate in merito e mai ho firmato avvisi
Io ho detto che pago solo la fatture merzo-aprile, e il solo mese di maggio e senza penale, ma la gestit mi tempesta di telefonate. Cosa posso ed e' giusto fare?? E' giusto pagare la penale al recupero crediti?? E pagare il mese di giugno senza servizio? In attesa cordiali saluti.
Francesco, da Giustenice (SV)
Risposta ADUC
la disdetta vale dal trentesimo giorno dopo il ricevimento della relativa raccomandata. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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