Mercoledì 10 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Rimborso previe restituzione del sistema operativo con HP

2 settembre 2008
Domanda 2 settembre 2008
Ciao, vi contatto via messaggio perchè oggi in data 30/08/2008 ho acquistato il mio primo PC HP, cosa che nella stessa giornata odierna si è rivelata una scelta non poi cosi felice. Il PC è dotato di una versione preinstallata ma non desiderata del SO Windows Vista. Consapevole della notizia che si potesse fare richiesta di risarcimento del SO previe restituzione alla società dello stesso, mi sono premurato nella mattinata odierna di contattare il servizio clienti. Molto gentilmente l'operatrice mi ha passato un tecnico altrettanto disponibile, con il quale mantenendo sempre toni colloquiali, ho cercato di comprendere il metodo fornitomi da HP per restituire loro il sistema operativo a me inutile, dato anche che intendevo provvedere personalmente all'installazione di un sistema operativo Linux. Potete immaginare la mia sorpresa nell'apprendere che l'unico mezzo fornitomi per la non accettazione delle condizioni software fosse la totale restituzione, previe riacquisto da parte di HP, del prodotto. Ringraziando l'operatore ho riagganciato.
Durante tutte le ore successive ho cercato notizie in internet per comprendere come reagire a questa situazione incresciosa. Infatti io non intendo assolutamente rivendere il mio pc ad HP dato che dal punto di vista hardware soddisfa in pieno le mie esigenze, ma non intendo nemmeno piegarmi all'obbligo impostomi "indirettamente" da questa società di accettare i termini della licenza OEM. Terrei a ricordare inoltre, per chi ancora non ne fosse venuto a conoscenza, del fatto che HP è ad oggi che io sappia l'unica società che come detto da voi stessi ha modificato la propria licenza, ma per quanto concerne questo discorso mi rifaccio solo a vostri articoli. Il risultato finale è che in questo momento io sono nella situazione di non voler restituire l'hardware da me acquistato da HP alla stessa, ma nel caso io decidessi di non accettare la licenza mi troverei ad incorrere in un'illegalità a meno che io non renda il PC. Non posso in oltre (per le conoscenze che ho acquisito fin ora dell'argomento), installare un altro sistema operativo perchè potrei ricadere nell'illegalità, ed in oltre intaccherei con l'installazione di Linux la validità della mia garanzia non solo software ma anche hardware. Spero di avere compreso correttamente tutto ciò che ho letto, in caso contrario vi prego di correggermi in modo da meglio comprendere.
Esplicata quindi la mia difficile situazione, vorrei chiedere aiuto o quantomeno un consiglio su come risolvere questo problema, in modo tale da poter utilizzare il mio nuovo PC. Senza utilizzare Windows Vista ma senza incorrere nell'illegale, e tentando di mantenere valida la mia garanzia hardware sul prodotto.
Ringraziandovi anticipatamente, spero di ricevere presto una risposta.
Daniele, da Botticino (BS)

Risposta ADUC
puo' comunque utilizzare il suo pc non accettando le condizioni della licenza Windows. Invii alla casa produttrice una raccomandata a/r di messa in mora nella quale richiede il rimborso allegando copia del bollino COA:
clicca qui
Riteniamo inoltre che se la casa produttrice nega di prestare la garanzia pone in essere una pratica commerciale scorretta. Eventualmente, segnali la questione all'Antitrust:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →