Rientro in Telecom da BT

Buongiorno,
nel mese di Giugno, assistiti da un commerciale Telecom, abbiamo richiesto il rientro in Telecom da BT per due numerazioni telefoniche con invio simultaneo delle pratiche a BT, a tutt'oggi, nonostante i numerosi solleciti, BT in Settembre ha rilasciato solamente una delle due, la meno utilizzata, l'altra è ancora vincolata a loro.
Da metà Settembre siamo assillati da tecnici Telecom che ci contattano per venire a collegare la linea rilasciata da BT, il nostro centralino non può gestire due linee di diversi operatori, abbiamo quindi sempre comunicato l'esigenza di procedere con entrambe le linee in contemporanea.
Il call-center di BT è un muro di gomma, continuiamo a sollecitare senza esito, abbiamo però ricevuto pochi giorni fa una raccomandata di BT dove ci comunicano che la nostra raccomandata di Giugno è poco leggibile e quindi ci chiedono di rifarla, abbiamo le copie e sono identiche e perfettamente leggibili le due raccomandate di Giugno.
Ora BT ha anche scollegato la linea rilasciata in precedenza, siamo quindi senza la linea telefonica dedicata al fax con grosse difficoltà nella gestione di clienti e fornitori.
Cosa possiamo fare per toglierci da queste difficoltà?
Conte, da Uboldo (VA)