Richiesta di pagamento preventivo e sosta auto in officina esagerata

Vi scrivo per raccontare ciò che mi è successo, in quanto credo di avere subito un'ingiustizia come libera cittadina e chiedo vostro consiglio.  
Sabato 17/1 ho avuto un incidente sull'autostrada A1, all'altezza di Modena. Una volta chiamato il carro attrezzi dalla Polizia Stradale, mio marito ed io siamo stati trainati fino all'officina ITALCAR di Modena. La nostra automobile è rimasta in sosta nella medesima officina dal pomeriggio del 17/1 al primo mattino del 22/1 (8,30 a.m.).
Ritornata a Meda (MI), località in cui abito, lunedì 19/01 ho telefonato all'officina ITALCAR di Modena, richiedendo un preventivo per la riparazione, ma nessuno mi ha avvertito che avrei dovuto pagare per la preparazione del preventivo stesso.
Dopo aver contattato un'agenzia esterna, decido che la mia automobile sarà recapitata a Meda il giorno 22/1.
Come previsto, il giorno 22/01 la mia autovettura arriva a destinazione, ma la fattura totale che mi viene presentata ammonta a 401¤, di cui 280¤ per sosta e preventivo. Non ho nulla da eccepire riguardo ai 121¤ pagati per il traino dal luogo dell'incidente all'officina, ma ritengo una cifra esagerata e non giustificabile i 280¤ di "sosta e preventivo", a maggior ragione perché nessuno mi aveva avvertito di quanto avrei dovuto pagare! Ho telefonato immediatamente per avere chiarimenti l'ITALCAR di Modena. Dopo 3 o 4 telefonate a vuoto, mi sono trovata costretta a occultare il numero di telefono da cui chiamavo (che loro ben conoscevano) per avere da loro la seguente risposta: "Signora, mi dispiace, ma a casa mia faccio i prezzi che voglio!".
Indignata, l'indomani ho contattato il gruppo Europ Assistance, a cui è consociata l'officina ITALCAR di Modena.
L'ufficio legale di Europ Assistance mi ha suggerito di inviare loro la copia della fattura al fine di poter effettuare gli opportuni accertamenti. Sono ancora in attesa di una loro risposta.
Mi chiedo quanto sia lecito un comportamento simile, soprattutto con persone sotto shock dopo un grave incidente automobilistico, uscite illese per miracolo.
Mi sento arrabbiata e offesa da persone del genere, che, a mio parere, si approfittano della debolezza altrui.
Cosa devo fare per far valere i miei diritti, ammesso che ne abbia?
Vi ringrazio anticipatamente e porgo i miei migliori saluti,
Cordiali saluti.
Mariangela, da Meda (MI)