Cara ADUC
Richiesta di pagamento attivazione e disattivazione da teletù
Domanda
17 luglio 2012
Salve.
Circa un anno fà sono stato contattato telefonicamente da teletù e aderisco ala loro promozione con la registrazione telefonica e mi dicono che perchè sia valida avrei dovuto dare conferma ad una loro telefonata entro le successive 48 ore.
Quando mi richiamano dopo 2 giorni x conferma chiedo non do conferma positiva e quindi viene annullata la registrazione.
Dopo alcuni giorni mi richiamano x cercare di convincermi e questo si ripete più volte nelle settimane successive ma non cambio idea.
Dopo alcuni mesi (novembre 2011) mi arriva una lettera che mi comunica che a breve mi verrà attivata la linea teletù.
Invio immediatamente raccomandata di recesso ma nel frattempo mi scollegano da fastweb e mi collegano alla loro rete peraltro per tre giorni scambiando il mio numero con quello di un altro utente.
Quando a teletù arriva la raccomandata di recesso, mi richiamano chiedendo spiegazioni mi invitano a fare una registrazione telefonica a conferma del recesso e mi dicono che già quella registrazione da sola sarebbe stata sufficiente per poter recedere senza inviare raccomandata.
Mi richiamano cercando di convincermi a ripensare e mi dicono che comunque per alcune settimane sarei stato senza linea telefonica fino a quando fastweb non mi avrebbe ricollegato con un nuovo abbonamento, a meno che io non disdicessi il recesso con una nuova registrazione per recedere nuovamente entro 10 giorni da quella data avendo ottenuto nel frattempo il codice di migrazione che mi consentiva di passare a fastweb senza interruzioni di linea.
Accetto questa proposta seguendo le istruzioni datomi.
Ho rifatto la registrazione telefonica che a loro dire bypassava il recesso fatto per via raccomandata.
Dopo 8 8 giorni sono riuscito ad ottenere il codice di migrazione non senza difficoltà per l’ostruzionismo degli operatori teletù e subito dopo ho fatto il recesso con registrazione telefonica al termine della quale l’ operatore mi garantiva che la vicenda si chiudeva senza che ci fossero costi di attivazione o disattivazione perché avevo esercitato diritto di recesso entro 10 giorni e non c'era nessun bisogno di mandare raccomandata di recesso perchè quella registrazione telefonica era sufficiente.
Dopo circa un mese sono ritornato a fastweb ma con un nuovo contratto e ho dovuto quindi accollarmi le spese di disattivazione del precedente contratto.
Dopo circa 2 mesi mi è arrivata fattura da pagare a teletù per costi di attivazione e disattivazione perché avendo fatto una migrazione, a loro dire non è valido il recesso fatto telefonicamente.
Non avendo pagato si sono rivolti ad un'agenzia di riscossione(Geri)che mi ha pure aggiunto alle 115,20+5,58 di interessi, altre 27,88 per spese legali.
Ad oggi mi è arrivata una lettera del loro legale che mi "diffida" ad adempire al pagamento entro il 28/06/2012 ed oltre tale data, teletù si riserva di procedere in via giudiziaria.
Spero di essere stato sufficientemente chiaro e vi ringrazio anticipatamente.
Vito, da Massafra (TA)
Circa un anno fà sono stato contattato telefonicamente da teletù e aderisco ala loro promozione con la registrazione telefonica e mi dicono che perchè sia valida avrei dovuto dare conferma ad una loro telefonata entro le successive 48 ore.
Quando mi richiamano dopo 2 giorni x conferma chiedo non do conferma positiva e quindi viene annullata la registrazione.
Dopo alcuni giorni mi richiamano x cercare di convincermi e questo si ripete più volte nelle settimane successive ma non cambio idea.
Dopo alcuni mesi (novembre 2011) mi arriva una lettera che mi comunica che a breve mi verrà attivata la linea teletù.
Invio immediatamente raccomandata di recesso ma nel frattempo mi scollegano da fastweb e mi collegano alla loro rete peraltro per tre giorni scambiando il mio numero con quello di un altro utente.
Quando a teletù arriva la raccomandata di recesso, mi richiamano chiedendo spiegazioni mi invitano a fare una registrazione telefonica a conferma del recesso e mi dicono che già quella registrazione da sola sarebbe stata sufficiente per poter recedere senza inviare raccomandata.
Mi richiamano cercando di convincermi a ripensare e mi dicono che comunque per alcune settimane sarei stato senza linea telefonica fino a quando fastweb non mi avrebbe ricollegato con un nuovo abbonamento, a meno che io non disdicessi il recesso con una nuova registrazione per recedere nuovamente entro 10 giorni da quella data avendo ottenuto nel frattempo il codice di migrazione che mi consentiva di passare a fastweb senza interruzioni di linea.
Accetto questa proposta seguendo le istruzioni datomi.
Ho rifatto la registrazione telefonica che a loro dire bypassava il recesso fatto per via raccomandata.
Dopo 8 8 giorni sono riuscito ad ottenere il codice di migrazione non senza difficoltà per l’ostruzionismo degli operatori teletù e subito dopo ho fatto il recesso con registrazione telefonica al termine della quale l’ operatore mi garantiva che la vicenda si chiudeva senza che ci fossero costi di attivazione o disattivazione perché avevo esercitato diritto di recesso entro 10 giorni e non c'era nessun bisogno di mandare raccomandata di recesso perchè quella registrazione telefonica era sufficiente.
Dopo circa un mese sono ritornato a fastweb ma con un nuovo contratto e ho dovuto quindi accollarmi le spese di disattivazione del precedente contratto.
Dopo circa 2 mesi mi è arrivata fattura da pagare a teletù per costi di attivazione e disattivazione perché avendo fatto una migrazione, a loro dire non è valido il recesso fatto telefonicamente.
Non avendo pagato si sono rivolti ad un'agenzia di riscossione(Geri)che mi ha pure aggiunto alle 115,20+5,58 di interessi, altre 27,88 per spese legali.
Ad oggi mi è arrivata una lettera del loro legale che mi "diffida" ad adempire al pagamento entro il 28/06/2012 ed oltre tale data, teletù si riserva di procedere in via giudiziaria.
Spero di essere stato sufficientemente chiaro e vi ringrazio anticipatamente.
Vito, da Massafra (TA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida da inviare a Teletu e all' "avvocato":
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In questa lettera, oltre a intimare l'annullamento di qualsivoglia addebito, avanzi anche una richiesta di risarcimento del danno (che includerà anche le spese sostenute per rientrare in Fastweb).
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In questa lettera, oltre a intimare l'annullamento di qualsivoglia addebito, avanzi anche una richiesta di risarcimento del danno (che includerà anche le spese sostenute per rientrare in Fastweb).
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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