Richiesta danni di 7 mila euro ad Eutelia

EUTELIA SPA
Via P. Calamandrei n. 173
52100 Arezzo
RACCOMANDATA A/R :
Anticipata via fax nr : 800.031.133 EUTELIA SPA
Casella postale : Via P. Calamandrei n. 173 - 52100 Arezzo
Anticipata via e-mail : [email protected]
Anticipata via fax nr : 02/67482701 Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni,
Via G. Lazzaroni, 3 - 20124 Milano
Anticipata via fax nr : 055.2302452 Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori,
Via Cavour 68 - 50129 Firenze
Utenza n.xxxxxxxx
OGGETTO : MESSA IN MORA E RICHIESTA DANNI.
EGR. Signori
Riassumo la situazione che ho subito :
- 27/04/2007 siamo diventati a tutti gli effetti vostri clienti, dopo neanche un mese abbiamo iniziato a
constatare l'inefficienza della vostra azienda.
- 17/05/2007 Abbiamo richiesto la lettera di attivazione contenente le password di accesso che non era ancora
pervenuta.
- 15/06/2007 Abbiamo chiamato per il totale isolamento.
- 27/06/2007 Abbiamo chiamato per problemi di qualità sulla fonia VoiP.
Vorrei poi far notare che, tra una richiesta e l'altra, la mia azienda ha continuato ad avere problemi di qualità fonica, dovendo acquistare cellulari per dare la continuità lavorativa alla mia azienda in attesa della totale riparazione del relativo guasto ho provveduto io stesso al blocco dei pagamenti delle fatture a vostro carico.
Continuo :
- 14/09/2007 Abbiamo chiamato per problemi di qualità sulla fonia VoiP.
- 17/11/2007 Abbiamo chiamato per problemi di qualità sulla fonia VoiP.
- 02/12/2007 Abbiamo ricevuto un sollecito di pagamento senza avviso di possibile sosp. del servizio.
- 08/12/2007 Abbiamo chiamato per problemi alla casella di posta elettronica.
- 10/01/2008 Abbiamo chiamato per problemi all'intero servizio VoiP.
- 01/02/2008 Abbiamo ricevuto avviso telefonico di disattivazione del contratto in giornata per mancato pagamento di
fatture arretrate per un totale di 323,82 ¤, cosi lasciandoci senza la possibilità di avvisare tutti i nostri
clienti e fornitori del nostro disservizio, che sarebbe stato solo di internet visto l'inefficienza della fonia.
- 01/02/2008 Abbiamo chiamato per il totale isolamento telefonico e internet.
- 27/03/2008 Vi ho nuovamente contattati per il completo isolamento sia ADSL che VoiP.
Intento far notare la mia totale insoddisfazione verso tutta la vostra azienda in quando da inizio 2008 anche internet, che noi utilizziamo giornalmente come comunicazione con tutte le aziende e per visualizzare gli stati bancari, dalle ore 16.00 alle ore 20.00 smette di funzionare rallentando cosi tutti i lavori di comunicazione e isolando totalmente la ditta,
inoltre ancora ad oggi non è mai e ripeto mai cessato il problema alla fonia e il problema internet è persistente, vi invito a controllare le fatture da voi emesse e di controllare (i tentativi, perché di questo possiamo solo parlare),di chiamate e noterete un massimo di 3 o 5 minuti di chiamata!che anche i vostri operatori hanno sempre riscontrato durante i miei solleciti di disservizio e la risposta è sempre stata la stessa "provvederemo subito" o "la contatterà il servizio tecnico"
che per farlo ci mette sempre un mese.
In conclusione :
1)Si invia formale RICHIESTA DANNI
In ogni caso i danni causatemi dal Vs. disservizio di piu mesi come sopra elencato ammonta :
Danni economici e morale per un ammontare di 7.000,00 ¤ per i motivi sotto elencati:
- La stima del danno economico e professionale arrecatomi relativo alla disattivazione senza preavviso secondo
(rif. All'art. 4 delibera 664/06/CONS. del 23/11/06 ).
- L'impossibilità di chiamare telefonicamente con il dovere di pagare lo stesso servizio
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Simone, da Castelli Calepio (BG)