Recupero crediti sky

Salve, la mia storia con Sky inizia il 04/01/2011 quando stipulo telefonicamente un contratto di abbonamento per un anno con peraltro, a detta dell'operatrice, la possibilità di recedere in qualsiasi momento senza il pagamento di alcuna penale.
Mi viene garantito che in breve tempo mi sarebbe stata recapitata la Smart Card via posta, cosa regolarmente avvenuta, e che in due o tre giorni, massimo una settimana, sarei stato contattato da un tecnico per l'installazione del decoder My Sky HD. Bene dopo oltre un mese e varie telefonate al numero del servizio clienti per sollecitare l'invio del tecnico, non vengo contattato da nessuno... infine dopo l'ennesima richiesta mi contatta un tecnico che mi da' un appuntamento al quale, senza nemmeno avvisare, non si presenta. A quel punto decido di disdire il contratto e invio una lettera raccomandata (datata 16/02/2011) a Sky in cui spiego l'accaduto, diffidandoli dall'addebitarmi qualsivoglia fattura non avendo, per loro inadempienza (mancata consegna del decoder), potuto usufruire del servizio. Passato qualche mese mi chiama l'ufficio clienti scusandosi per quanto accaduto e proponendomi nuove promozioni alle quali dichiaro di non essere interessato. Da allora è stato un susseguirsi, con intervalli di diversi mesi, di richieste di società di recupero crediti (2 o 3), che una volta spiegata la situazione mi assicuravano che avrebbero re inviato a sky la richiesta, e di mie telefonate a Sky che con vari operatori mi rassicuravano che la cosa ora era risolta e che mi ribadivano di non pagare perchè avevo ragione e l'errore era stato commesso da loro.
Esasperato, e su suggerimento di una delle persone che mi ha contattato a nome di una società di recupero crediti, ho inviato anche una e-mail direttamente dal sito sky in cui chiedevo un chiarimento "scritto" e definitivo della vicenda... naturalmente non mi è mai stata data risposta. Oggi dopo un anno e mezzo di persecuzioni arriva una ulteriore richiesta scritta, questa volta da uno Studio Legale in cui si minaccia in caso del mancato pagamento entro 7 giorni un ulteriore aggravio di spese a mio carico.
Ben inteso che non intendo pagare per una loro mancanza, vorrei sapere se è possibile fare qualcosa per porre fine a questo tormento... avete qualche suggerimento?
Grazie.
Gianni, da San Leonardo (UD)