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Cara ADUC

Recedere da pc tutto compreso telecom

14 novembre 2011
Domanda 14 novembre 2011
Salve, mio padre è titolare di una piccola azienda. Qualche giorno fa è stato contattato dalla telecom che gli faceva la seguente proposta. Una bolletta da 33 euro al mese, telefonate, niente canone e nel prezzo "compreso" un pc. L'offerta si chiama pc tuttocompreso. Questa signora gli fa anche notare che andrebbe a risparmiare notevolmente sulla solita bolletta. Mio padre accetta. Arriva il pc, oggi, e pure il contratto da firmare. Leggendo il contratto mi accorgo che delle telefonate e della bolletta non c'è scritto proprio niente. E' solo un contratto per l'acquisto di un pc a rate. A questo punto mi chiedo,
tuttocompreso de che? Chiamo la telecom, chiedo spiegazioni e mi dicono che effettivamente questa offerta prevede solo l'acquisto del pc. Chiedo come posso recedere e mi dicono di inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno ad un indirizzo detto di fretta entro 10 giorni. Ora siccome ho già avuto a che fare con la tim, so che in genere con fax e dichiarazioni personali in genere non si risolve molto.
E' sufficiente davvero una raccomandata dove dichiaro che l'offerta non mi interessa più e che attendo di sapere come fare a restituire il pc? Il fatto che non abbia ancora firmato il contratto conta qualcosa?
E il fatto che mi abbiano offerto una cosa che non corrispondeva a realtà?
Grazie, scusate, ho provato a capirci qualcosa da sola, ma so che con
le compagnie telefoniche è una dura lotta e non vorrei sbagliare.
Ancora grazie.
Giulia, da Alessandria

Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
faccia attenzione alla restituzione del pc, che e' a suo carico nei termini previsti dal contratto.
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