RCS abbonamenti, pagare subito, regalo non si sa

Cara Aduc scrivo in merito ad un abbonamento RCS (ANNA+AMICA) biennale che prevedeva oltre ad una super offerta anche l'invio di un dono. Dopo aver ricevuto la mia richiesta di abbonamento RCS mi dava la possibilità di rateizzare (3 rate) il pagamento. Ho così provveduto al pagamento delle tre rate, via via che mi arrivavano i bollettini, anche se le lettere che li accompagnavano si facevano sempre più scortesi, lasciando intendere che io non volessi "pagare". Tengo a precisare che io stessa, dopo aver versato la prima rata, avevo richiesto via e-mail i bollettini mancanti. Ora, via fax ho inviato copia dell'ultimo pagamento ed ho richiesto notizie in merito al regalo, ma a questo punto, a pagamento avvenuto, RCS non è più così sollecita nello scrivermi. Cosa posso fare?
Maria, da Povegliano (TV)