Puo' Telecom rifarsi, per una vecchia morosita', su un'utenza regolarmente pagata?

E' trascorso circa un anno dalla recessione di un contratto per utenza Telecom intestato a mio padre.All'epoca della recessione la Telecom ci avvisava che era presente un addebbito pari a euro 219.35 da saldare e che non effettuando questo pagamento la procedura della recessione del contratto non sarebbe stata possibile e per noi sarebbero continuate le spese relative al canone di servizio più la mora dell'importo dovuto. Queste comunicazioni da parte della Telecom giungevano ad un altra linea sempre intestata a mio padre,visto che la linea in questione era già stata disattivata.Io in qualità di figlio parlai personalmente al telefono con l'impiegata Telecom, la quale mi spiegò chiaramente che saldato il debito ed inviato la prova dell'effettuato pagamento via Fax,il contratto sarebbe stato recesso e quindi la pratica chusa definitivamente. In seguito mio padre è deceduto e mia madre ha continuato ad usare normalmente il servizio telefonico Telecom ancora attivo e sempre regolarmente pagato, ora a distanza di un anno giunge una bolletta Telecom di 542.50 euro dove ben 342.93 euro si riferiscono alla vecchia linea recessa. Tramite 187 avvisiamo la Telecom facendo presente anche che il telefono lo usa una donna anziana di 84 anni che vive sola e non vorremmo rischiare di rimanere senza, a quel punto ci viene risposto che la bolletta verrà congelata all'istante in attesa di verifica. Circa 3 mesi dopo arriva comunicazione Telecom dove dopo le dovute verifiche non viene accolto il nostro reclamo,qualche giorno dopo mia madre si trova senza telefono. A questo punto chiamando il 187 per sapere come si possa trovare una soluzione ci rispondono che loro non possono fare assolutamente nulla e che se desideriamo possiamo rivolgerci ad esempio all'Ass. Consumatori o ad un avvocato per procedere per vie legali. Ora vi chiedo, è possibile che la Telecom dopo aver chiuso un contratto e come loro stessi attestano possono farlo solo al saldo di tutti gli addebiti,a distanza di una anno possano uscirsene con addebbiti nuovi e per giunta rifarsi su un altro servizio regolarmente pagato?
Gualtiero, da Riano