Proposta di negoziazione non eseguita sul mercato

Spett. Aduc, vorrei la Vs assistenza per un caso di grave ingiustizia subita da Banca Intesa (intesatrade, la loro controllata on line). Il giorno 29/6 scorso ho inserito un ordine di acquisto minifib settembre alle 8.54 al prezzo di 35815. All'apertura, ore 9, il contratto fu scambiato a 35625 (quindi ad un prezzo inferiore al mio) ma non mi fu eseguito. Qualche minuto dopo il mio ordine, che era stato regolarmente immesso sul mercato prima dell'apertura, fu mandato ineseguito (!). Alle mie lamentele la banca non ha saputo rispondere, dicendo semplicemente che il mio reclamo non era stato accettato. Sono stato vittima di un vero e proprio furto, per cui chiedo il Vs aiuto per il riconoscimento dei miei diritti. Distinti saluti.
William, da Modena