Cara ADUC
Problemi con la 3
Domanda
26 febbraio 2008
Gentile aduc la tre mi ha recapitato una fattura di 558.59 euro per 9 gg di navig internet loro riconoscono via mail che hanno errato ma non mi rimborsano sino alla prox fattura io voglio recedere il contratto sono nel diritto? allego copia di lettera da inviare. Saluti
Risposta ADUC
e' nel diritto di recedere secondo la normativa. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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