Problemi Tim

Cara Aduc, ho un'opzione attiva su una sim Tim per navigare in internet 20 ore al mese al costo di 10 euro con una chiavetta usb. Ebbene ho notato che mi sono state addebitate, a mio avviso, due connessioni mai avvenute per un totale di 12 ore. Nonostante che avessi fatto presente cio' ai vari operatori, dopo aver atteso invano il rimborso, l'ultimo operatore con cui parlo mi dice che non mi era stato riconosciuto nessun rimborso contrariamente a quanto comunicatomi precedentemente e che se non mi stava bene di adire le vie legali.. Premetto che la chiavetta che utilizzo per navigare in internet non mi permette di rimanere collegato per ben 8 ore di seguito poiche' tende continuamente a disconnettersi. Inoltre risulta una connessione di 4 ore con collegamento alle 20 di sera. Anche qui c'e' qualcosa che non va poiche' non rimango mai sveglio fino a quell'ora (Ore 24) e quando navigo, per ripristinare il collegamento ad internet dopo una interruzione, rimango sempre vigile attaccato al pc.
Cosa posso fare, o meglio cosa mi conviene di fare? Disdire il contratto perche' la connessione non e' stabile oppure procedere con una messa in mora e via dicendo? Ma e' possibile che per delle stupidaggini bisogna ricorrere al corecom e proseguire per vie legali eventualmente? Perche' devono avere sempre ragione loro? A che pro dovrei affermare cose non vere? Io ho gia'  una contestazione in corso con un altro operatore per una somma esigua. Devo recarmi alla sede corecom della mia regione, spendere soldi, perdere tempo e cosi' via, solo perche' ci si impunta? Ma la soddisfazione del cliente per loro esiste o no? Possibile che non posso disdire il contratto addebitando a loro la colpa e non pagare nessuna penale?
Grazie