Problemi Telecom

Cara Aduc, senti cosa mi ha combinato la Telecom.....
1) nel periodo novembre/dicembre 2007 ho avuto un guasto sulla linea ADSL Telecom a me intestata che mi è stato riparato solo dopo circa 15 giorni. Come prevede il contratto Alice avevo diritto a richiedere un risarcimento di 5 euro per ogni giorno di disservizio (ecc.ecc.). Ho fatto la richiesta e la Telecom mi ha inviato una lettera in cui mi garantiva che, essendosi accertata del disservizio, avevo diritto ad un accredito di ¤ 60 che mi sarei ritrovato sulla prossima, o, al massimo, la successiva fattura del conto Telecom. Purtroppo ad ogni fattura ricevuta tale accredito non era mai presente, e ogni volta chiamavo al 187 l'operatore mi garantiva che sulla successiva bolletta avrei trovato l'accredito dei 60 ¤. Siamo ormai giunti alla quinta bolletta successiva alla missiva della Telecom, ma dei 60¤ neanche l'ombra.
2) Nonostante avessi negato alla Telecom la possibilità di effettuare ricerche di mercato e promozionali, sono stato bombardato sulla linea telefonica di casa (ed anche sul cellulare) da decine e decine di telefonate di operatori Telecom che volevano farmi cambiare il mio profilo tariffario (da Alice Flat) e farmi passare ad Alice Tutto Incluso. Ad ogni loro richiesta ho sempre risposto che non ero interessato e che era mia intenzione mantenere il servizio originale. Nella bolletta 05/08 (pervenuta il 27 agosto, ma riferita al periodo che parte dal 20 giugno) scopro che mi è stato attivato il servizio Alice tutto incluso e che devo pagare qualcosa come 50-60 euro per attivazione e varie.
Vi prego di darmi una mano.
Grazie.