Problemi di mutuo

SPETT. aduc
Ad oggi siamo arrivati a scrivere a voi, prima di avvalerci di un legale, perché la nostra pazienza è arrivata ad un limite, ed abbiamo bisogno di RISPOSTE.
Nel luglio 2006 io e il mio compagno (sopra citati) abbiamo acceso un mutuo di €250.000 per comprare la casa con Unicredit banca( filiale di Monza 1), mutuo a tasso variabile rata costante x 30 anni (rata mensile di 1304 €). Per comodità abbiamo spostato il conto ad una filiale piu' vicina a noi (Unicredit di Giussano).
Nel 2008 data la crisi,ci ritroviamo tutt’e due senza lavoro, continuando però a pagare il mutuo con le liquidazioni, la disoccupazione.. MAI SALTANDO UNA RATA.
Ci rivolgiamo alla nostra banca e quindi al Sig. xxxx, per chiedere se era possibile la sospensione del mutuo nel gennaio 2009, ma ci rispondono che non avevamo i requisiti, quindi : risposta negativa. Chiediamo comunque aiuto e consigli e dopo 5 MESI riusciamo ad ottenere una sospensione di 4 mesi: da maggio 2009 ad agosto 2009.
E QUI COMINCIANO I “CASINI” OVVIAMENTE FATTI DALLA BANCA.
Dei 4 mesi di sospensione la rata di maggio è stata prelevata lo stesso e MAI RIDATA!
Dato che la crisi ha abbassato notevolmente i tassi d’interesse, succede che a noi ci si accorcia il mutuo di 11 anni, quindi nel settembre 2009 chiediamo al Sig. xxxx se si puo' allungare di qualche anno il mutuo per abbassare la rata.
Dopo varie telefonate e mail del Sig. xxxx a chi di dovere SEMPRE DAVANTI A NOI, ci chiama dopo alcuni giorni per dirci che l’abbassamento è stato accettato a partire dal novembre 2009 facendoci anche vedere le mail di risposta positiva.
Quindi la rata è di 890/900€ e noi cominciammo a versare 1000€ al mese.
MAGGIO 2010: arriva una telefonata dalla banca centrale dicendoci che siamo scoperti di 3 rate del mutuo. COM’è POSSIBILE?
Andiamo ancora dal Sig. xxxx per chiedere spiegazioni. Ci viene mostrata la situazione a video dei pagamenti e risulta che l’abbassamento NON è MAI ARRIVATO, quindi loro prelevavano tutto quello che trovavano sul conto (1000€) e che comunque non era abbastanza per coprire la rata da 1304€ fino a trovarci scoperti per 3 rate.
Per completare L’ironia della situazione nel frattempo arriva una lettera dalla banca centrale che dice: SIG. xxxx E xxxx …….. NEL MAGGIO 2009 AVETE CHIESTO LA SOSPENSIONE PER 1 ANNO DEL MUTUO, ………E’ STATO ACCETTATO, DOVETE RIPRENDERE A PAGARE LA RATA IN SCADENZA DAL GIUGNO 2010.
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1° PERCHE’ DEI 4 MESI DI SOSPENSIONE, UNO L’HANNO PRELEVATO COMUNQUE E NON CI E’ MAI STATO RIDATO?
2° PERCHE’ ACCETTATO L’ABBASSAMENTO HANNO CONTINUATO A PRELEVARE LA RATA NON ABBASSATA?
3° PERCHE’ SE HANNO SOSPESO IL MUTUO PER UN ANNO HANNO COMUNQUE PRELEVATO LA RATA COMPLETA PER TUTTO L’ANNO DI SOSPENSIONE?
4° PERCHE’ DOPO TUTTI QUESTI “CASINI” SIAMO ANCORA IN BALLO CON QUESTA STORIA VENENDO RIMBALZATI A PIU PERSONE? PARTENDO DAL SIG. xxxxxx, ARRIVANDO AL VICE DIRETTORE LA NEVE E AD UNA SIG. xxxxx? ADDIRITTURA SENTENDOCI DIRE CHE LORO STANNO FACENDO DEGLI STRAPPI ALLE REGOLE PER SISTEMARE LA NOSTRA SITUAZIONE. E’ EVIDENTE CHE L’ERRORE C’E’ STATO E NON DA PARTE NOSTRA.
5° A TUTT’OGGI (4/09//2010) ANCORA NON ABBIAMO RISPOSTE E DUE SETTIMANE FA ANCORA PER L’ENNESIMA VOLTA CI HANNO FATTO FIRMARE UNA CARTA PER LA RIDUZIONE DELLA RATA. E ANCORA DOPO LA RISPOSTA POSITIVA VIA TELEFONO ………..IL SILENZIO!!!!
VI FACCIO ANCORA PRESENTE CHE DA UN ANNO A QUESTA PARTE ABBIAMO VISTO PIU’ CONSULENTI DELLA BANCA CHE I NOSTRI TRE FIGLI CON TANTE MEZZE GIORNATE LAVORATIVE PERSE!!!
Abbiamo scritto a chiunque ma ancora oggi non abbiamo risposte…
Grazie Distinti saluti
Laura, da Briosco (MI)