Problemi con FASTWEB

Gentile consulente,
ho ricevuto due addebiti per mancata restituzione apparati dal mio precedente gestore di telefonia, FASTWEB, e sto per inviare una lettera di contestazione dove respingo quanto mi viene richiesto, perche' uno dei due apparecchi non mi è stato mai consegnato, e l'altro dovrebbe essere ritirato a domicilio dal loro personale incaricato, come previsto dalle condizioni generali del contratto.
Per i dettagli allego la lettera, chiedendoti la cortesia di esprimere un parere su quanto espongo.
grazie
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FASTWEB S.p.A.
Sede legale e Amministrativa
Via Caracciolo, 51
20155 Milano
Servizio Clienti
CP 126-20092
Cinisello Balsamo -MI
e, p.c. Aduc
Associazione Diritti Utenti Consumatori
Via Cavour 68 - 50129 Firenze
Oggetto: contestazione mancata restituzione apparati
Riferimento: fattura nr. xxxxxxx in data 14/04/2011
Spett. Fastweb,
In risposta a quanto da voi rappresentato con la comunicazione in riferimento, informo che:
1. Pur avendo fatto richiesta tramite il vostro Consumer care, nell’aprile del 2010, non ho mai ottenuto l’assegnazione dell’apparecchiatura VideoStation, della quale mi viene contestata la mancata restituzione, a causa di inconvenienti tecnici riscontrati dai vostri installatori, inerenti la cattiva qualità di connessione al modem tramite dispositivi powerline, richiesti dal sottoscritto. Gli stessi tecnici, volendo verificare il funzionamento della video station, hanno arbitrariamente provato la connessione via cavo di rete causando l’inizializzazione dell’apparecchio, che comunque non mi è stato ceduto e per il quale non ho firmato alcuna ricevuta. La suddetta attivazione ha poi dato luogo alla fatturazione di noleggio e di abbonamento a servizi video dei quali non ho mai potuto fruire.
2. Dalla risoluzione del contratto, sono rimasto in attesa di una Vostra comunicazione relativa alla data di ritiro, a cura del Vostro personale, dell’apparato HAG, come previsto dall’articolo 6.4 – Attivazione dei servizi, Dispositivi di Accesso e Apparecchiature e dall’articolo 42.3 – Condizioni di noleggio degli Apparati del contratto da me firmato.
Per quanto spiegato nei precedenti punti 1. e 2.,
CHIEDO
- L’annullamento della penale per la mancata restituzione degli apparati;
Che vengano rispettati gli articoli 6.4 e 42.3 del vostro contratto da me firmato pena applicazione delle sanzioni per inadempienza contrattuale:
Condizioni di noleggio degli Apparati
Articolo 42.3 – Condizioni di noleggio degli Apparati
…”Il Cliente provvederà alla loro custodia con la dovuta diligenza, e non potrà rimuoverli, sostituirli, manometterli in alcun modo, nè cederli a terzi, neppure a titolo temporaneo, né a titolo gratuito, né a titolo oneroso.
La sostituzione, rimozione, manutenzione, così come qualsiasi intervento tecnico sugli Apparati potranno essere effettuati unicamente da personale autorizzato da FASTWEB”.
DIFFIDO
Sia voi che qualsiasi altra società, a cui possiate dare mandato, dall'inviarmi ulteriori richieste di risarcimento illegittime.
INFORMO
della mia volontà di restituire il prima possibile la vostra apparecchiatura HAG, quindi attendo il vostro tecnico, mediante preavviso cartaceo, entro 30 giorni dalla ricevuta di questa comunicazione. A partire da tale data vi sarà addebitato la soma di 1,00 euro al giorno, per la custodia del Modem e HUB. Dopo 120 giorni, le apparecchiature verranno rimosse da un tecnico specializzato, vi verrà fatturata l’intervento del tecnico e la questione verrà citata al giudice di pace e sottoposta al Ministero delle Poste e Telecomunicazioni ed alle Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
In attesa di un vostro riscontro scritto, ai sensi della legge 241/90, invio cordiali saluti.
Salvatore, da Catania