Problemi Fastweb

Buongiorno Vi scrivo perchè ho dei seri problemi con la mia linea Telefonica Fissa e ADSL fornitami dal gestore Fastweb S.p.A.
E' ormai quasi più di un anno che ho delle continue cadute di linea e delle forti perdite di segnale telefonico e ancora più per il segnale Internet ADSL. Talvolta per fare una telefonata devo cercare di comprendere quello che mi viene detto visto che a causa di questo degrado sento tutto a scatti. Come chiunque avrebbe fatto, sin dall'inizio di queste problematiche mi sono rivolto al centro tecnico di Fastweb (192193) dove da ogni operatore ricevevo sempre risposte differenti e talvolta senza senso ve ne elenco qualcuna.
"Il doppino è degradato noi non possiamo farci nulla, i tecnici non possono intervenire per sistemare il guasto, deve passare a telecom perchè noi non possiamo fare nulla, è presente un degrado alla centrare".
Ora mi vengono spontanee un paio di domande:
Se il doppino è degradato perchè non viene sostituito o sistemato?
Perchè io pago Fastweb se mi viene offerto un servizio scadente e per una minima richiesta di intervento tecnico mi viene suggerito il trasferimento a TELECOM dicendomi che il guasto non è riparabile?
Vi devo segnalare inoltre che l’anno scorso, dopo aver contattato il Garante delle Comunicazioni e, dopo diversi mesi di attesa da parte di Fastweb, mi è stato offerto un nuovo contratto in quanto presenti degradi sulla linea e sul doppino telefonico che, a detta loro, avrebbero monitorato e segnalato ai tecnici Telecom così che questo degrado venisse eliminato.
Ora dopo più di un anno da questa promessa di sistemazione del degrado mi ritrovo nuovamente con una linea che anche a detta dei tecnici di Fastweb è INSTABILE e MOLTO DEGRADATA. Come al solito nessuno dei vari centralinisti è riuscito a darmi una risposta concreta. Nessuno mi sa spiegare come mai in una zona come la mia coperta da ADSL 20MB mi arrivino solamente 1.5/2 MB.
Questa mia lamentela è dovuta al fatto che molto spesso, sia di Sabato che di Domenica, io debba essere reperibile e gestire alcune attività di lavoro che, a causa della linea presente a casa mia, si trasformano da banali attività di un’ora ad attività di 5-6 ore rendendo il lavoro difficoltoso e talvolta non eseguibile. Il fatto di avere un contratto agevolato purtroppo non mi serve a nulla in quanto le attività che devo svolgere, in caso di mia reperibilità, devono essere fatte e portate a termine nonostante io abbia quel tipo di contratto!
Dopo questa ultima affermazione e dopo anni ormai che aspetto per un intervento tecnico non so più a chi rivolgermi e contattando l'antitrust mi è stato suggerito di mettermi in contatto con voi per poter spiegare al meglio la situazione in cui mi trovo e per poter ricevere da voi una mano per poterne uscire o almeno a trovare un accordo che metta fine a questi continui disagi.
Per questo vi lascio i miei recapiti personali
Distinti Saluti
Stefano, da Voghera (PV)