Giovedì 11 giugno 2026
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Cara ADUC

Problema rientro Telecom

13 marzo 2010
Domanda 13 marzo 2010
Buongiorno,
qualche settimana fa un'operatrice Vodafone mi ha chiamato per offrirmi una prova gratuita di 10 giorni della loro Adsl con Vodafone station.
L'operatrice mi ha comunicato che il ritorno a Telecom, in caso che rifiuti il loro servizio dopo i giorni di prova, sarebbe stato veloce e senza problemi.
Dopo che mi è stata inviata la Vodafone Station mi hanno staccato la linea e portata a Vodafone.
Ho mandato qualche giorno dopo una raccomandata a/r e un fax per disdire quest'offerta e il loro servizio e per tornare a Telecom sempre col mio numero fisso.
Ieri mi son trovato senza linea telefonica e non posso ne chiamare ne ricevere chiamate.
Ho parlato con vari operatori Vodafone e mi hanno dato il codice migrazione, dove che molti di loro mi han detto che dovevo aspettare fino ad aprile.
Oggi ho chiamato la Telecom e mi hanno comunicato che per tornare a Telecom con lo stesso numero fisso dovrei aprire una pratica che potrebbe essere conclusa in 3 mesi circa, e che per questo periodo sarei senza linea telefonica.
Queste cose non mi erano state detta da Vodafone che invece parlava di un ritorno al vecchio operatore senza problemi e immediato.
Come posso comportarmi? Non mi sembra giusto che ora devo cambiare numero telefonico oppure aspettare 3 mesi senza linea.
Potrei chiedere anche chiedere un rimborso per i disservizi e danni portati in questi giorni per la mancata linea telefonica e il servizio ADSL Vodafone che era molto limitato rispetto a quello promesso?
Grazie mille
Andrea, da Villa Santina (UD)

Risposta ADUC
se le ha promesso quello che descrive, l'operatrice di Vodafone l'ha truffata. Se puo' dimostrare quello che le ha detto al telefono, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In questa sede chieda un risarcimento del danno, tra cui i soldi che dovrà versare a Telecom per farvi rientro.
Metta in mora anche Telecom, ricordando loro che devono provvedere a darle almeno una linea voce in dieci giorni dalla richiesta.
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