Pratica portabilità sparita

Salve ho accettato due mesi fa la proposta per passare da Fastweb a nuovo operatore Vodafone, con richiesta di portabilità del vecchio numero. Dopo 2 mesi in seguito a dei disguidi tecnici (Linea inagibile dalla data di attivazione 24/08/2010 al giorno 31/08/2010) e con tecnico a casa ho ottenuto la risoluzione del disguido tecnico, ma chiamando l'operatrice Vodafone con sorpresa mi è stato detto che avevo perso il mio vecchio numero. Volevo sapere cosa posso fare per riottenerlo e, in caso contrario, cosa posso ottenere come risarcimento dato che non erano certamente questi i patti del contratto. Grazie
Francesco, da Quarto 80100