Poste Italiane da oltre un anno trattiene i miei soldi illegittimamente

A maggio 2007 tramite Poste Italiane inviai una raccomandata con contrassegno di 50 euro, il destinatario ricevete la raccomandata, pagò i 50 euro al postino, e da allora spariti i miei soldi. Passato un mese non vedendo i miei soldi arrivare contattai il call center di Poste Italiane, e mi dissero che dovevo aprire un reclamo e che per regola Poste Italiane doveva risolvere la pratica entro e non oltre 40 giorni dall'apertura dello stesso. Attendo sino a settembre, provando di tanto in tanto a chiamare il servizio clienti per chiedere a che punto era la pratica, ma ad ogni mia chiamata, circa 20, la risposta è sempre stata che Poste Italiane non aveva neanche aperto la pratica. Mi invitano così a fare per ogni mia chiamata un sollecito con dichiarazione di ciò che chiedevo e minacciavo (ovvero l'uso di un legale) ma neanche questo è servito a farmi dare anche solo una risposta da parte dell'ente. Per una questione di principio, non voglio che i miei soldi li tenga codesto ente, non posso economicamente rivolgermi ad un legale, ma vorrei far rispettare i miei diritti. Ad oggi 15-02-08 Poste Italiane non ha aperto la pratica, e continua a trattenere nelle proprie casse i miei soldi, senza degnarmi di risposta. Mi piacerebbe che qualcuno, più informato di me mi guidi nel da farsi, per recuperare il credito ho almeno per far capire a questo ente che non possono fare quello che vogliono con i soldi altrui, perchè in Italia questa si chiama appropriazione indebita. Spero che qualcuno mi possa dare una mano, consigliandomi come ci si comporta in questi casi. Grazie.
Roberto, da Cagliari (CA)