Cara ADUC
Penale di recesso per disdetta adsl
Domanda
15 giugno 2010
Salve,
Ho disdetto dopo tre anni il contratto ADSL con TELEUNIT. Dopo la comunicazione della disdetta che ho inviato mi è arrivata una bolletta di ca 238 € in cui si imputano 166 € per i costi di disattivazione, previsti dal contratto per i primi due anni. Ho telefonato al loro numero verde e mi hanno risposto che dopo due anni il contratto si rinnova tacitamente per altri due anni alle stesse condizioni, inclusa la clausola di penale da recesso del contratto, per cui avrei dovuto, per non pagare i costi di disattivazione, disdire il contratto il prossimo anno. Siccome penso che la penale di recesso sia valida solamente per i primi due anni di contratto (dovrebbe derivare dal decreto bersani) e non dovrebbero essere prorogate successivamente, vorrei sapere se posso fare qualcosa prima di pagare la bolletta pervenuta.
allego le condizioni generali di contratto.
Grazie
Riccardo, da Perugia (PG)
Ho disdetto dopo tre anni il contratto ADSL con TELEUNIT. Dopo la comunicazione della disdetta che ho inviato mi è arrivata una bolletta di ca 238 € in cui si imputano 166 € per i costi di disattivazione, previsti dal contratto per i primi due anni. Ho telefonato al loro numero verde e mi hanno risposto che dopo due anni il contratto si rinnova tacitamente per altri due anni alle stesse condizioni, inclusa la clausola di penale da recesso del contratto, per cui avrei dovuto, per non pagare i costi di disattivazione, disdire il contratto il prossimo anno. Siccome penso che la penale di recesso sia valida solamente per i primi due anni di contratto (dovrebbe derivare dal decreto bersani) e non dovrebbero essere prorogate successivamente, vorrei sapere se posso fare qualcosa prima di pagare la bolletta pervenuta.
allego le condizioni generali di contratto.
Grazie
Riccardo, da Perugia (PG)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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