Cara ADUC
Offerta tim
Domanda
23 novembre 2008
Spett. ADUC,
Il 16/03/2007 ho aderito all'offerta "tim top high" con abbonamento mensile e addebito sul mio conto corrente bancario. Nel mese di Agosto 2008 ho traslocato per motivi di lavoro, ho provveduto a trasmettere alla tim sia il cambio di residenza che il cambio della domiciliazione bancaria, nel mese di settembre, prima della scadenza del mio 5° bimestre. Le comunicazioni della tim mi sono pervenute alla nuova residenza, invece la fattura in scadenza 10/10/2008 non è mai pervenuta sul mio nuovo conto corrente.
Dopo aver telefonato al 119 per delucidazioni sulla mia fattura, ho scoperto che mi è stata spedita al vecchio indirizzo anche se vista la comunicazione da parte della tim in data 22/09/2008 la stessa società aveva già provveduto a inserire il mio nuovo indirizzo nel loro database. Quindi in data 17/11/2008 ho provveduto a pagare con bollettino postale la suddetta fattura senza aver ricevuto nessun cartaceo di quest'ultima.
Il problema adesso è che la tim mi accusa di inadempienza del mio contratto e vuole prelevare dal mio conto corrente 500¤ il 10/12/2008. io vorrei sapere come mi devo comportare visto che l'errore è stato commesso dalla tim e non dal sottoscritto. Mi è stato anche detto che eventualmente per non pagare l'inadempienza dovrei sottoscrivere un nuovo contratto di 24 mesi.
In attesa di una Vostra risposta Vi invio cordiali saluti
Francesco, da Petilia Policastro (KR)
Il 16/03/2007 ho aderito all'offerta "tim top high" con abbonamento mensile e addebito sul mio conto corrente bancario. Nel mese di Agosto 2008 ho traslocato per motivi di lavoro, ho provveduto a trasmettere alla tim sia il cambio di residenza che il cambio della domiciliazione bancaria, nel mese di settembre, prima della scadenza del mio 5° bimestre. Le comunicazioni della tim mi sono pervenute alla nuova residenza, invece la fattura in scadenza 10/10/2008 non è mai pervenuta sul mio nuovo conto corrente.
Dopo aver telefonato al 119 per delucidazioni sulla mia fattura, ho scoperto che mi è stata spedita al vecchio indirizzo anche se vista la comunicazione da parte della tim in data 22/09/2008 la stessa società aveva già provveduto a inserire il mio nuovo indirizzo nel loro database. Quindi in data 17/11/2008 ho provveduto a pagare con bollettino postale la suddetta fattura senza aver ricevuto nessun cartaceo di quest'ultima.
Il problema adesso è che la tim mi accusa di inadempienza del mio contratto e vuole prelevare dal mio conto corrente 500¤ il 10/12/2008. io vorrei sapere come mi devo comportare visto che l'errore è stato commesso dalla tim e non dal sottoscritto. Mi è stato anche detto che eventualmente per non pagare l'inadempienza dovrei sottoscrivere un nuovo contratto di 24 mesi.
In attesa di una Vostra risposta Vi invio cordiali saluti
Francesco, da Petilia Policastro (KR)
Risposta ADUC
lasci stare le proposte "bizzarre" (per non usare un termine scurrile) della Tim e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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