Cara ADUC
Numeri di assistenza a pagamento
Domanda
27 febbraio 2007
Volevo chierede se fosse lecito quello che fanno alcune compagnie telefonine: è lecito rendere a pagamento il numero di assistenza, come ha fatto la Tiscali? Grazie.
Laura, da Foggia
Laura, da Foggia
Risposta ADUC
Si', possono farlo, a meno che nel contratto non fosse espressamente prevista l'assistenza gratuita, anche telefonica. In questo caso, la creazione di un numero a pagamento per l'assistenza e' una modifica al contratto: da cio' ne consegue la possibilita' per lei di recedere senza penali nel caso in cui l'aumento sia economicamente troppo gravoso.
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