Nominativo sbagliato biglietto nave

Ho acquistato un pacchetto turistico comprensivo di viaggio più soggiorno per 4persone piu auto per Zante (Grecia). L'agenzia ha sbagliato un nominativo sul un biglietto della nave anche se io avevo fornito tutti i dati corretti (contratto). Ora l'agenzia ed il tour operator al quale si appoggia tale agenzia mi stanno facendo dei problemi per rifarmi il biglietto in cui hanno sbagliato il nominativo. Dicono che non si può rifare ed ora vogliono farmi una carta in cui dichiarano l'errore e scrivono i dati corretti della persona in questione. Mi chiedo quale validità può avere questa dichiarazione se viene effettuato un controllo sia in Italia che in Grecia ?(il nominativo è sbagliato anche sul biglietto di ritorno) Cosa deve fare l'agenzia ed il tour operator in questo caso? Deve rifare il biglietto o va bene anche una dichiarazione? e che tipo di dichiarazione dovrebbe farmi per avere una validità?Inoltre sul biglietto per la macchina risulta che la lunghezza dell'auto non dovrebbe superare un determinato valore che però la nostra macchina supera di 25cm. Anche in questo caso io avevo comunicato il modello della macchina ed infatti il numero di targa sul biglietto è quello giusto. Cosa devo fare?? Come posso far valere i miei diritti?
Grazie anticipatamente.
Carmine, da Pomigliano D'arco (NA)